症状から選ぶ
アプリで購入ボタンが見つからない
DMMブックスアプリ内では作品を購入できません。アプリで購入できないときで、Webサイトへ移る流れを確認してください。
購入した本が表示されない
同じ作品を買い直さず、購入済み作品が表示されないときで、購入アカウント、表示の絞り込み、同期、非表示設定を順番に確認します。
ダウンロードした本を通信なしで読みたい
すべての作品や状況で通信不要になるわけではありません。オフラインで読む前の確認で、作品の対応状況とライセンス認証を確認してください。
スマホを買い替えた
購入作品とアプリ内の設定データは分けて考えます。機種変更前後の確認で、再ダウンロードとOS別の移行範囲を確認してください。
安全な確認順
- 購入時と同じDMMアカウントか確認する
- ブラウザの購入済み一覧を確認する
- アプリを最新版にし、再起動する
- 再ログインして購入した本を同期する
- 必要な場合だけダウンロードデータを削除して再保存する
画面名や操作位置はアプリのバージョンで異なる場合があります。パスワードなどの認証情報を当サイトへ送らず、公式ヘルプと端末上の表示を見ながら操作してください。